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Il ministro: "I cittadini potranno valutare i servizi pubblici con faccine negative o positive: in Cina funziona. Via i bocciati se non cambiano"

Anche nella pubblica amministrazione arrivano gli emoticon: le faccette sorridenti o con il broncio usate per gli sms o su internet per mandare veloci messaggi visivi serviranno ai cittadini per indicare il grado di soddisfazione o insoddisfazione verso un servizio reso dalla pubblica amministrazione. È questo quello a cui punta il ministro della Funzione pubblica, Renato Brunetta, che ieri, nel corso della presentazione di una ricerca Ikma sui servizi erogati da regioni, province e comuni, ha parlato di un suo "sogno", di "una mappa in tempo reale della soddisfazione dei cittadini", attraverso questo strumento "usato dai cinesi durante le Olimpiadi".

L'obiettivo è anche quello di arrivare a punire le amministrazioni che non funzionano, perchè - ha detto il ministro - "se avessimo solo emoticon con la smorfia vuol dire che c'è qualcosa che non va e allora o si cambia o si interviene". "Gli italiani - ha aggiunto - non ne possono più di non avere voce in capitolo su servizi che sono parte rilevante della nostra vita". Ma di fatto, il cambiamento arriverà già a breve con l'approvazione delle norme sulla riforma della pubblica amministrazione, ora al Senato, che prevedono la fissazione di standard di qualità per i servizi nella pubblica amministrazione e un'Authority su tali standard e sulla customer satisfaction che mancano nella pubblica amministrazione al contrario di quanto avviene sui servizi dei privati dove, ha spiegato Brunetta, "è il prezzo ad esprimere il grado di soddisfazione o meno verso un prodotto".

"All'inizio - ha spiegato il ministro in riferimento a quanto previsto dalle norme - avremo una fotografia successivamente con il bastone e la carota cercheremo di far convergere chi non si adegua e poi scatteranno le sanzioni". Brunetta infine ha sottolineato come queste norme insieme alla riforma federalista "cambieranno nell'arco della legislatura il rapporto tra il cittadino e la pubblica amministrazione".

Fonte: www.lastampa.it

Online il nuovo sito del PORTALE DELL'AUTOMOBILISTA. Interamente dedicato al mondo dei veicoli, il sito e' stato realizzato dal Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti. E' stato rinnovato interamente nella sua veste grafica e arricchito di molteplici servizi e nuovi contenuti pensati per venire incontro alle esigenze degli utenti.

Il nuovo sito e' articolato in cinque macrosezioni dedicate rispettivamente al cittadino, all'impresa, all'utente professionale (agenzie automobilistiche, officine autorizzate, autoscuole, ecc.), agli enti accertatori (Forze di Pubblica sicurezza e Polizia Locale) e agli uffici provinciali della motorizzazione.

Consente con facilita' e flessibilita' di consultare informazioni e di usufruire dei servizi in modalita' on-line, messi a disposizione dal Dipartimento dei Trasporti Terrestri del Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti.

Nel nuovo Portale sara' piu' semplice accedere ai servizi online di pagamento delle pratiche auto, di consultazione dei punti della patente, della lista dei veicoli di proprieta', e dello stato delle pratiche auto in corso.

E' inoltre possibile il download della modulistica e il servizio di verifica della classe ambientale di veicoli e motoveicoli.

E' prevista inoltre un'ampia sezione di informazioni, approfondimenti sul mondo dei trasporti e della sicurezza stradale, oltre che news dedicate per ciascun profilo di utenza.

Il Portale dell'Automobilista permette di pagare on-line, in modo veloce, semplice e sicuro, piu' di 200 tipologie di pratiche.

Fonte: www.adnkronos.com